Verantwoorde zorg
Argos Zorggroep neemt deel aan het ‘Toetsingskader voor Verantwoorde zorg’ in de branche Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT). Verantwoorde zorg is zorg die doeltreffend, doelmatig, veilig en cliëntgericht verleend wordt. Met de resultaten van het Toetsingskader verschaft Argos Zorggroep inzicht in de kwaliteit van zorg- en dienstverlening.
Cliëntenraadpleging en Meetweek Verantwoorde zorg
Argos Zorggroep laat in het kader van Verantwoorde zorg elke twee jaar door een onafhankelijk bureau een cliëntenraadpleging afnemen om inzicht te krijgen in de mate van cliënttevredenheid. Daarnaast houden we jaarlijks een ‘Meetweek Verantwoorde zorg’. Hierbij meten we verschillende zorginhoudelijke indicatoren, zoals het percentage huidletsel, gebruik antipsychotica en incontinentie. In de eerste tabel onderaan deze pagina kunt u per locatie (door op de locatienaam te klikken) de resultaten van het Toetsingskader (de zorginhoudelijke indicatoren en de cliëntenraadpleging) inzien. Een toelichting op de cijfers vindt u hieronder.
Cliëntenraadpleging: omrekening naar rapportcijfers
Gelet op de landelijke discussie omtrent de weergave van de resultaten van de cliëntenraadpleging in sterren en de vertekening die dit ten aanzien van de werkelijke prestaties van een organisatie kan geven, heeft Argos Zorggroep besloten de score op een schaal van 1 tot 4 te publiceren. Ter vergelijking zijn de landelijke gemiddelden opgenomen. Om de resultaten van de cliëntenraadpleging te verduidelijken, heeft Argos Zorggroep de scoreschaal 1 tot 4omgerekend naar rapportcijfers van 1 tot 10. In de eerste tabel onderaan deze pagina ziet u de gemiddelde rapportcijfers die cliënten en familieleden de locaties geven. Familieleden van cliënten beoordelen Argos Zorggroep gemiddeld met een 8 en cliënten beoordelen Argos Zorggroep gemiddeld met een 8,5.
Meetweek Verantwoorde zorg: zorginhoudelijke indicatoren
Argos Zorggroep heeft in 2011 de zorginhoudelijke kwaliteit gemeten tijdens de Meetweek Verantwoorde zorg. Door in de eerste tabel onderaan deze pagina op een locatienaam te klikken, krijgt u toegang tot de resultaten (weergegeven in percentages) per locatie van de zorginhoudelijke indicatoren in 2011. In de tweede tabel op deze pagina ziet u van alle indicatoren de gemiddelden bij Argos Zorggroep. Wat opvalt is dat op bijna alle indicatoren een verbetering in resultaten te zien is ten opzichte van 2010, én dat de score van Argos Zorggroep beter is dan het landelijke gemiddelde. Enkel het percentage valincidenten is met een halve procent gestegen ten opzichte van vorig jaar. Dit is te verklaren door het non-fixatiebeleid dat binnen de organisatie van kracht is. Toch ligt het gemiddelde percentage valincidenten (5,5%) beduidend lager dan het landelijke gemiddelde (10,6%).
Dit jaar heeft Argos Zorggroep voor de eerste keer geen toestemming gegeven tot het publiceren van de resultaten van de meetweek op de landelijke website www.kiesBeter.nl. Dit komt doordat één indicator onjuist is opgenomen in de landelijke database en hierdoor een vertekend beeld van de werkelijkheid geeft. Daarom heeft Argos Zorggroep de juiste resultaten ter verantwoording gepubliceerd op de eigen website.
Tabel 1: rapportcijfers cliëntenraadpleging
| Klik op een locatienaam hieronder voor de resultaten van het Toetsingskader | Rapportcijfer cliënten | Rapportcijfer familieleden van PG-cliënten |
| DrieMaasStede | 8,25 | 7,75 |
| DrieMaasHave | n.v.t. | 7,75 |
| Breede Vliet | n.v.t. | 7,5 |
| de Es | n.v.t. | 7.75 |
| François HaverSchmidt | 8,5 | 7,75 |
| Soenda | 8,5 | 7,75 |
| de Meerpaal | 8,5 | 8,5 |
| de Wetering | 8,25 | 8,25 |
| de Tweemaster | 8,5 | 8,75 |
| Hooge-Werf | 8,75 | 8,25 |
| Klepperwei | 8,75 | 8 |
| Meeuwenhof | 8,5 | 8,25 |
| Argos ThuisZorg | 8,5 | n.v.t. |
| Hulp bij het Huishouden | 8,3 | n.v.t. |
Tabel 2: gemiddelden zorginhoudelijke indicatoren (in %)
| Zorginhoudelijke indicator | Gemiddelde Argos Zorggroep 2011 | Gemiddelde Argos Zorggroep 2010 | Verschil gemiddelde Argos Zorggroep 2011 t.o.v. 2010 | Landelijk gemiddelde | Verschil gemiddelde Argos Zorggroep 2011 t.o.v. landelijk gemiddelde |
| Huidletsel | 4,6 | 5,9 | -1,3 | 10,9 | -6,3 |
| Fixatie | 0,3 | 0,4 | -0,1 | 4,5 | -4,2 |
| Probleemgedrag | 9,9 | 17,1 | -7,2 | 22,4 | -12,5 |
| Depressieve symptomen | 6,6 | 10,7 | -4,1 | 19,4 | -12,8 |
| Antipsychotica | 3,0 | 7,2 | -4,2 | 10,8 | -7,8 |
| Valincidenten | 5,5 | 5,0 | 0,5 | 10,6 | -5,1 |
| Voedingstoestand | 0,3 | - | - | 0,5 | -0,2 |
| Incontinentie prevalentie | 56,2 | 50,5 | 5,7 | 63,3 | -7,1 |
| Incontinentie diagnose | 98,9 | 96,6 | 2,3 | 79,1 | 19,8 |