Verantwoorde zorg
Argos Zorggroep neemt deel aan het ‘Toetsingskader voor Verantwoorde zorg’ in de branche Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT). Verantwoorde zorg is zorg die doeltreffend, doelmatig, veilig en cliëntgericht verleend wordt. Met de resultaten van het Toetsingskader verschaft Argos Zorggroep inzicht in de kwaliteit van zorg- en dienstverlening.
Cliëntenraadpleging en meetweek zorginhoudelijke indicatoren
Argos Zorggroep laat in het kader van Verantwoorde zorg elke twee jaar door een onafhankelijk bureau een cliëntenraadpleging afnemen om inzicht te krijgen in de mate van cliënttevredenheid. Daarnaast houden we jaarlijks een ‘Meetweek Verantwoorde zorg’. Hierbij meten we verschillende zorginhoudelijke indicatoren, zoals het percentage decubitus (doorligwonden), medicijnincidenten en urine incontinentie. De resultaten van de metingen zijn per locatie openbaar toegankelijk op de website www.kiesbeter.nl.
Vertekening werkelijke prestaties
Gelet op de landelijke discussie omtrent de weergave van resultaten in sterren en de vertekening die dit ten aanzien van de werkelijke prestaties van een organisatie kan geven, heeft Argos Zorggroep besloten de score in cijfers te publiceren. Voor de cliëntenraadpleging betreft dit een score op een schaal van 1 tot 4, de zorginhoudelijke indicatoren zijn weergegeven in percentages. Ter vergelijking zijn de landelijke gemiddeldes van de metingen opgenomen. Als u in de tabel hieronder op een locatienaam klikt, krijgt u toegang tot de resultaten.
Cliëntenraadpleging: omrekening naar rapportcijfers
Om de resultaten van de cliëntenraadpleging te verduidelijken, heeft Argos Zorggroep de scoreschaal 1 tot 4omgerekend naar rapportcijfers van 1 tot 10. In de tabel hieronder ziet u de gemiddelde rapportcijfers die cliënten en familieleden de locaties geven. Familieleden van cliënten beoordelen Argos Zorggroep gemiddeld met een 8 en cliënten beoordelen Argos Zorggroep gemiddeld met een 8,5.
Argos Zorggroep is blij met ontvangen opmerkingen van cliënten en familieleden. Voor punten die minder goed scoren is er extra aandacht in het continu streven om onze zorg- en dienstverlening te verbeteren.
| Rapportcijfer cliënten | Rapportcijfer familieleden van PG-cliënten |
|
| DrieMaasStede | 8,25 | 7,75 |
| DrieMaasHave | n.v.t. | 7,75 |
| Breede Vliet | n.v.t. | 7,5 |
| de Es | n.v.t. | 7.75 |
| François HaverSchmidt | 8,5 | 7,75 |
| Soenda | 8,5 | 7,75 |
| de Meerpaal | 8,5 | 8,5 |
| de Wetering | 8,25 | 8,25 |
| de Tweemaster | 8,5 | 8,75 |
| Hooge-Werf | 8,75 | 8,25 |
| Klepperwei | 8,75 | 8 |
| Meeuwenhof | 8,5 | 8,25 |
| Argos ThuisZorg | 8,5 | n.v.t. |